FAQ (French)

Y a-t-il un magasin physique?

Réponse: Afin d'offrir les meilleurs prix possibles, toutes les ventes se font actuellement via Internet.

Puis-je commander en ligne puis le retirer dans votre entrepôt?

Réponse: Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité de recevoir des clients pour la livraison de colis dans notre entrepôt, mais notre personnel vous enverra rapidement les marchandises à la place.

Pourquoi avez-vous besoin d'une adresse e-mail pour commander?

Réponse: Afin que nous puissions vous envoyer une confirmation de commande d'une manière rapide et facile afin que vous voyiez que toutes les informations et vos coordonnées correspondent.

Est-il possible de passer une commande autrement que via votre boutique en ligne?


Réponse: Vous pouvez envoyer un e-mail à notre service client à l'adresse contact [at] asn-store.com (le champ d'objet doit contenir «Place Order»).



Est-il possible de commander à l'étranger?

Réponse: Pour le moment, nous ne pouvons livrer que des clients au Maroc.

Puis-je vous commander des produits si j'ai moins de 18 ans?


Réponse: Pour passer une commande, vous devez être majeur ou avoir l'autorisation parentale pour passer une commande. Ce contrôle n'est pas effectué par nous, mais la responsabilité de cette réalisation incombe à vous et aux tuteurs.

Y a-t-il un montant maximum ou minimum que vous pouvez échanger?


Réponse: Il y a une valeur totale maximale de commande de 1500 DH pour les commandes ''Paiement à la Livraison''.

Si je passe une commande avec un produit promotionnel fourni avec l'achat, le produit gratuit devra-t-il être retourné si je retourne les autres produits?

Réponse: Si vous choisissez de retourner un ou plusieurs produits lors d'un achat de campagne où un produit a suivi l'achat, le produit gratuit doit également être retourné dans son état d'origine / non ouvert.